399com নিয়ম ও শর্তাবলী — আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধমালা

১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") 399com ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং 399com প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 399com একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা https://399com.cam ঠিকানায় পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত প্রধান শব্দগুলোর অ্থ নিম্নরূপ:

• প্ল্যাটফর্ম: 399com ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা
• অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল
• ব্যালেন্স: অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থের পরিমাণ
• বোনাস ব্যালেন্স: প্রমোশনাল অফার থেকে প্রাপ্ত অর্থ, যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীন
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে প্রয়োজনীয় মোট বাজির পরিমাণ
• KYC: Know Your Customer — পরিচয় ও ঠিকানা যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

399com-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট আপডেট করতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের জন্য একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রয়োজন।
• পাসওয়ার্ড অবশ্যই কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হতে হবে এবং অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে হতে হবে।
• আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে 399com দায়ী থাকবে না।
• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

399com প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম বয়স ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি।
• সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় ও নিজের ইচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• গেমিং-সম্পর্কিত কোনো আদালতের আদেশ বা নিষেধাজ্ঞার অধীন না থাকা।
• মানসিকভাবে সুস্থ এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার সম্পূর্ণ সক্ষম হওয়া।
• যে দেশ থেকে ব্যবহার করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ না হওয়া।

বয়স যাচাইয়ে সন্দেহ হলে 399com যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা জন্মনিবন্ধন সনদ দাখিলের অনুরোধ করতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে দলিল জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত রাখা হবে।

৪ জমা ও উত্তোলন

399com-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা ও উত্তোলন করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank,RAC Bank।

জমার বিধিমালা:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (মোবাইল ব্যাংকিং), ৳১,০০০ (ব্যাংক ট্রান্সফার)।
• সর্বোচ্চ এক জমার পরিমাণ: ৳৫০,০০০ (মোবাইল ব্যাংকিং)।
• অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা নিষদ্ধ এবং এ ধরনের লেনদেন ফেরত পাঠানো হবে।

উত্তোলনের বিধিমালা:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া হতে সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টা সময় লাগে। তবে এটি নিশ্চিত গ্যারান্টি নয়।
• অ্যাকাউন্টে সক্রিয় বোনাস থাকলে বোনাসের শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন সম্ভব নাও হতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমাকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

399com বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত ৳২০,০০০ বোনাস। ওয়েজারিং শর্ত: ৩০ গুণ। মেয়াদ: ৩০ দিন।
• একজন খেলোয়াড় একটি বোনাস একবারই পাবেন, যদি না ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস তহবিল থেকে জতা অর্থ ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• কোনো বোনাসের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেমের সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে — সকল গেমে বোনাস ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে 399com যেকোনো বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• ফ্রি স্পিনের জয় সাধারণত ৪০ গুণ ওয়েজারিং শর্তের অধীন এবং ৭ দিনের মধ্যে পূরণ করতে হবে।

৬ গেমিং বিধিমালা

399com প্ল্যাটফর্মে সকল গেম নিরপেক্ষ ও এলোমেলো ফলাফলের নিশ্চয়তায় সার্টিফাইড RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যায়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ হলে, সেই গেমের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে বাজি চূড়ান্ত হওয়ার পরিবর্তন করা সম্ভব নয়, যদি না ক্যাশআউট অপশন সক্রিয় থাকে।
• লাইভ বেটিংয়ে প্রযুক্তিগত বিলম্বের কারণে সিদ্ধান্ত পরিবর্তিত হলে 399com যাচাইকৃত ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করবে।
• ম্যানিপুলেটেড বা সন্দেহজনক ম্যাচে বেটিং সংক্রান্ত বজি বাতিল করার অধিকার 399com সংরক্ষণ করে।

৭ KYC যাচাইকরণ

আর্থিক নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির জন্য 399com সকল ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক করেছে।

KYC-এর জন্য প্রয়োজনীয় দলিলসমূহ:

• পরিচয় প্রমাণ: জতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানা প্রমাণ: সর্বশেষ ৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা বিদ্যুৎ/গ্যাস বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• সেলফি যাচাই: NID হাতে ধরে তোলা স্পষ্ট সেলফি।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের স্ক্রিনশট।

KYC প্রক্রিয়া সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। তদন্তের প্রয়োজনে এই সময় দীর্ঘতর হতে পারে। KYC সম্পন্নের আগে উত্তোলনের পরিমাণ সীমিত থাকবে।

৮ নিষদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম 399com প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• নিবন্ধনে বা KYC প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• তৃতীয় পক্ষের প্ষে বা তাদের অর্থ দিয়ে বেটিং।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (Bonus Abuse), যেমন একই পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা যেকোনো প্রযুক্তিগত কারসাজির চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য ব্যবহার করা বা ত সংগ্রহের চেষ্টা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বেটিং করা।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

ব্যবহারকারীর অনুরোধে: যেকোনো ব্যবহারকারী নিজে থেকে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে বকেয়া ব্যালেন্স নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

399com কর্তৃক স্থগিত: নিম্নলিখিত কারণে 399com যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের স্পষ্ট প্রমাণ।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• KYC যাচাই অসম্পূর্ণ থাকা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অধীনে নিজে থেকে বা 399com কর্তৃক সেলফ-এক্সক্লুশন।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

399com গেমিং পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নই:

• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি বা হারানো অর্থ।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে অসম্পূর্ণ লেনদেন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার যা ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় ঘটেছে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিঘ্নতা।

যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে 399com-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১ দায়িত্বশীল গেমিং

399com দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আসক্তির নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য সাময়িক বিরতি ন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য ৬ মাস থেকে স্থায়ী বন্ধের সুবিধা।

১২ গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে। এই শর্তাবলী গোপনীয়তা নীতিকে অন্তর্ভুক্ত করে। গোপনীয়তা নীতি দেখতে এখানে ক্লিক করুন।

সংক্ষেপে, আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে: নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য, KYC দলিল এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করা হয়।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

399com যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।
• পরিবর্তনে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন এবং ব্যালেন্স ফরত পাবেন।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সর্বদা বর্তমান সংস্করণ নির্দেশ করে।

১৪ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।

সাপোর্ট থেকে সমাধান না পেলে আপনি লিখিতভাবে ফর্মাল অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। সকল বিরোধ সালশির মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক ই-কমার্স আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

১৫ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মের মধ্যে উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়