399com গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
399com আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী।
গোপনীয়তার মূল নীতিসমূহ
আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতির মূল বিষয়গুলোর সংক্ষিপ্ত পরিচয়
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি — ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি অনুসরণ করা হয়।
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
সকল তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে আদান-প্রদান হয়। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করা আমাদের কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকারও রয়েছে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার না করাই আমাদের নীতি।
সীমিত ধারণকাল
তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 399com ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং https://399com.cam প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা এবং আন্তর্জাতিক মানের GDPR নির্দেশিকা অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে।
399com প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি কোনো শর্তে একমত না হন, অনুগ্রহ করে পল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।
এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: 399com ওয়েবসাইট ও মোবাইল সংস্করণ, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা, পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ এবং যেকোনো প্রমোশনাল যোগাযোগ।
২ যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়
399com নিম্নলিখিত শ্রেণিতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:
ক) পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি)।
- জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি (KYC প্রক্রিয়ায়)।
- পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র (দি প্রযোজ্য)।
খ) যোগাযোগ তথ্য
- ইমেইল ঠিকানা।
- মোবাইল ফোন নম্বর।
- বাস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান)।
গ) আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর।
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)।
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।
- জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন/লগআউটের সময় ও তারিখ।
- গেমিং কার্যক্রমের লগ (গেমের নাম, বাজির পরিমাণ, ফলাফল)।
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
| সংগ্রহ পদ্ধতি | তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| নিবন্ধন ফর্ম | নাম, ইমেইল, ফোন, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট তৈরি |
| KYC প্রক্রিয়া | NID, সেলফি, ঠিকানা প্রমাণ | বয়স ও পরিচয় যাচাই |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়া | মোবাইল নম্বর, লেনদেন তথ্য | অর্থ জমা ও উত্তোলন |
| স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং | আইপি, কুকি, লগ ফাইল | নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | চ্যাট লগ, ইমেইল কনভার্সেশন | সমস্যা সমাধান ও রেকর্ড |
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং সুবিধা, বেটিং মার্কেট, লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিচালনা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ ও AML (অর্থ পাচার প্রতিরোধ) নীতি বাস্তবায়ন।
- আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালন এবং প্রয়োজনে তথ্য প্রদান।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক ডেটা ব্যবহার।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস, অফার ও খবর পাঠানো।
৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
399com আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংকসমূহ — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্নের জন্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য।
- আইটি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, নিরাপত্তা সফটওয়্যার — প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা বা অর্থ পাচার তদন্তে প্রয়োজনীয় তথ্য।
উপরোক্ত সল তৃতীয় পক্ষ 399com-এর সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আইনত বাধ্য।
৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
399com আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- 256-bit SSL TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সার্ভারে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য স্তরক্রমে এনক্রিপ্টেড।
- দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার সুবিধা।
- ফায়ারওয়াল ও DoS সুরক্ষা: সার্ভার ও ইনফ্রাস্ট্রাকচারে শিল্পমানের সুরক্ষা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
- সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মী নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
- নিরাপদ ডেটা সেন্টার: শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাসহ সুরক্ষিত ডেটা কেন্দ্র তথ্য সংরক্ষণ।
৭ তথ্য ধারণের মেয়াদ
আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করি না। বিভিন্ন তথ্যের ধারণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর্যন্ত |
| লেনদেন রেকর্ড | আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত |
| KYC দলিলসমূহ | অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর্যন্ত |
| গেমিং লগ ও কার্যক্রম | ৩ বছর পর্যন্ত |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর পর্যন্ত |
| মার্কেটিং সম্মতি তথ্য | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত |
| কুকি ডেটা | সেশন শেষ থেকে সর্বোচ্চ ১ বছর |
৮ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
399com প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
- কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়।
আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
৯ আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আনার নিম্নলিখিত আইনি অধিকার রয়েছে:
দেখার অধিকার আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা দেখতে অনুরোধ করুন।
সংশোধনের অধিকার ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করুন।
মুছে দেওয়ার অধিকার নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার বন্ধ করুন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার আপনার তথ্য স্থানান্তরযোগ্য ফরম্যাটে পান।
আপত্তির অধিকার মার্কেটিং ব্যবহারে আপত্তি জানান।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।
১০ শিশুদের গোপনীয়তা
অভিভাবকরা যদি তাদের সন্তানের তথ্য সংগ্রহম্পর্কে উদ্বিগ্ন হন, তাহলে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক তদন্ত ও প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।
১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
গেম প্রদানকারী ও প্রযুক্তি পার্টনারদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ডেটা আন্তর্জাতিক স্থানান্তর ঘটতে পারে। তবে এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- প্রাপক দেশ বা প্রতিষ্ঠান পর্যাপ্ত সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
- ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে GDPR-সম্মত ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
- স্থানান্তরিত তথ্য সর্বোচ্চ এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।
১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
- পরিবর্তনের ৩০ দিনের মধ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।
১৩ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল (ডেটা সুরক্ষা): [email protected]
- বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে পাঠান।
- সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে।
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
আরও জানতে চান?
সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করুন